一、酒店服务细节主要体现在哪些方面？
客房感动服务不容忽视的细节（整理房间时大发现）：
发现有没收好的贵重物品→交接给服务台，并留言提醒客人房内有保险箱，注意保管
发现客人的衣物凌乱→帮客人折叠，外套可悬挂到衣柜内并留言提醒
发现客人的鞋子较脏→提供擦鞋服务，在鞋子尚未送回前要留言告知客人
发现洗面盆里放有未洗好的衣物→可主动帮客人清洗，并提供洗衣粉与衣架备用
发现客人自带的梳子上有毛发、刮胡刀上有残须→帮客人清洁干净并归还到原位
发现客人搁在面台上日用品超过三样→垫一方巾，并将物品按高矮顺序摆放整齐
发现房内行李过多，甚至有部分行李是放于地上→提供便捷式的行李架
发现客人将矿泉水置于床头柜或冰箱内→将新补充的矿泉水放在同样的位置
发现房间食品凌乱→帮客人稍作整理，并用夹子封住包装袋的口子
发现房间客人自带了茶叶→提供茶具，并留言致意
发现房内有药品→提供烧热水 并留言关心
发现客人将浴巾当枕头→根据厚度提供小枕或荞麦枕 并留言询问客人是否舒适
发现房间的枕头客人未用被闲置一旁时→收藏到衣柜或电视柜内并留言提醒
发现卫生间搁着没有皂碟装却使用过的香皂→提供皂碟
发现客人自带的水果很多→提供果盘
发现有开启的火龙果、西瓜、橙、苹果等→提供保鲜膜
发现房间有脱落的纽扣→提供针线包与剪刀，并留言询问是否需要帮忙缝补
发现房间有自带的书籍或客人将酒店配备书籍摊开→提供书签
发现客人在房内会客→询问客人是否需要增添椅子和茶水服务，并相应地增加烟缸
对于带婴儿住店的客人→可以主动询问是否需要提供婴儿床、借用儿童玩具和书籍
对于老年客人→为他们做好防滑措施、提供热水壶，并主动询问其他需要
对于腰、腿不好的客人→可以询问客人是否需要加硬板
如知道今天恰好是客人的生日→把信息告诉服务台，遇到客人要报以祝福
如客人询问饭店某营业场所→在允许的情况下，可以亲自带客人前去
当客人有自带洋酒时→询问客人是否需要提供冰块
当客人需要针线包或胶带时→顺带提供剪刀
二、酒店免费提供生活用品有哪些?详细列出来
免费的有：牙膏、牙刷、梳子、杯子、小块香皂、沐浴乳、洗发水、有时候还有浴帽，拖鞋、毛巾、浴巾、卫生纸，针线包、剃须刀不一定都有准备
三、餐厅工作柜物品如何分类摆放
柜子上层尽量放轻点的用具，比如筷子、叉子、杯子，但要分类，在柜子外面贴标识，方便拿。下层就放碗啊，碟之类的。最终按自己的实际情况来定，方便自己就好。
四、酒店客房低值易耗品如何建台账
不用细分，做个备查台账就可以，如卡片式，可以用很多年。
五、酒店购买的桶、汤勺、碗等用品计入哪个科目，有明细科目吗
1.营业费用-餐厨具
2.营业费用-维修费
笑望采纳，谢谢！
六、两本酒店用品报价清单,该如何核对比较快
放在EXCEL里面用筛选
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